بازگشت وجه
فایل دیجیتال، به‌محض دانلود قابل «برگشت» نیست؛ اما حق خودت را نادیده نمی‌گیریم.
چه زمانی توکن برمی‌گردد
- فایل خراب یا ناقص باشد (باز نمی‌شود / خالی است)
- فایل با توضیحات و پیش‌نمایش طرح نخواند (طرح اشتباه آپلود شده باشد)
- دو بار برای یک فایل توکن کم شده باشد
چه زمانی بازگشت انجام نمی‌شود
- فایل سالم دانلود شده و فقط «مطابق سلیقه» نبوده است
- درخواست بعد از ۷۲ ساعت بدون دلیل فنی
چطور درخواست بدهیم
در حساب کاربری → پشتیبانی تیکت بزن و کد طرح و کد سفارش را بنویس. بررسی حداکثر ۲ روز کاری است؛ در صورت تأیید، توکن به کیف پولت برمی‌گردد.